في عام 2024، تم تسجيل 44329 شكوى، مما يمثل زيادة بنسبة 22٪، بين الفصلين الأول والثاني. كان ارتفاع الأسعار أكثر ما اشتكى منه في القطاعات التالية: الاتصالات والبنوك والتكنولوجيا والسلع الأساسية (المياه والكهرباء والغاز).

وقد انعكس تأثير التضخم في عدم الرضا الذي أعلنه البرتغاليون على Portal da Queixa، حيث أبلغوا عن حالات ارتفاع كبير في الأسعار «بدون تفسير واضح».

وفقًا لبيانات من Portal da Queixa - تم تحليلها بواسطة Consumers Trust Labs - كانت هناك زيادة في عدد الشكاوى المتعلقة بالزيادة في تكلفة المعيشة، حيث بلغ مجموعها 44,329 شكوى في عام 2024، ولا تزال تمثل زيادة بنسبة 22٪ في النصف الثاني من العام (24,385)، مقارنة بالأولى (19,944).

من بين القطاعات الأكثر تضررًا وشكا منها من قبل المستهلكين: الاتصالات والتلفزيون والإعلام (14٪) والبنوك والمدفوعات والاستثمارات (9٪) وتكنولوجيا المعلومات والتكنولوجيا والصوت (8٪) والمياه والكهرباء والغاز (8٪) والفنادق والسفر والسياحة (8٪)، حيث كانت الزيادات في الأسعار أكثر وضوحًا، وفي كثير من الأحيان، دون مبرر واضح، في رأي أصحاب الشكوى.

على الرغم من حل 63٪ من الشكاوى، إلا أن متوسط تصنيف المستهلك بعد إغلاق الحالات لا يزال منخفضًا (3.8/10)، مما يشير إلى أن الحلول المقدمة لا تلبي دائمًا توقعات العملاء.

يقول بيدرو لورينسو، مؤسس Portal da Queixa: «إن الزيادة في تكلفة المعيشة، جنبًا إلى جنب مع استياء المستهلكين الأصغر سنًا، تعزز الحاجة إلى مزيد من الشفافية في الإبلاغ عن زيادات الأسعار واستراتيجيات أكثر فعالية للتخفيف من تأثير التضخم».