"בניתוח לגבי פורטוגל, זה מראה כי TAP אייר פורטוגל נמצאת במקום ה -29 בדירוג, עם ציון כולל של 6.97 כאשר המשקל הנמוך ביותר הוא דייקנות הטיסה (5.9). בעיבוד תלונות, לחברת התעופה יש ציון של 7 ובאיכות השירות ציון של 8 ", מציין AirHelp

.

למרות שעלה בשני מקומות בהשוואה למיקום ה -31 שהושג בדירוג זה בשנת 2024, "הציון הכולל של חברת התעופה יורד בהשוואה לשנה שעברה, ועבר מ -7.16 בשנת 2023 ל -6.97 בשנת 2024", מציין AirHelp.

"ראוי גם לציין כי בשנת 2024, TAP הגדילה את הציון שלה בכל הנוגע לדייקנות ואיכות השירות. עם זאת, בניהול תלונות, חברת התעופה ראתה ירידה בציון שלה ", מסבירה החברה.

המיקום שהושג על ידי TAP בציון AirHelp 2024 הוא, עם זאת, הטוב ביותר שהושג על ידי חברת התעופה הלאומית בחמש השנים האחרונות, שכן בשנת 2019 המוביל היה במקום ה -61, ועלה למקום ה -33 בשנת 2022 ולמקום ה -31 בשנה שעברה.

המנהיגות חוזרת לאירופה

דירוג AirHelp ניתח חברות תעופה מרחבי העולם, והשנה הוא לא מובל על ידי קטאר איירווייס, שנמצאת במקום העליון ברשימה זו מאז 2016, לפני בריסל איירליינס, שרשמה עלייה מסחררת.

"השנה, חברת תעופה אירופאית תתפוס את המקום הראשון: בריסל איירליינס. חברת התעופה הבלגית עולה ב -11 מקומות בהשוואה לשנה שעברה בזכות ציון של 8.12, שהושג בהתבסס על 7.8 לדייקנות, 7.9 לחוויית משתמש ו -8.7 לטיפול בתלונות ", אומרת

AirHelp.

קטאר איירווייס עברה למקום השני בדירוג, לאחר ירידה בציון מ -8.38 נקודות, שקיבלה בשנה שעברה, ל -8.11 נקודות, ואילו חברת התעופה האמריקאית יונייטד איירליינס נמצאת במקום השלישי עם דירוג כולל של 8.04 נקודות.

דירוג ציון AirHelp מתבצע מאז 2015, במטרה להציע לנוסעי האוויר את התחזיות הטובות ביותר לגבי איך תהיה חווית הנסיעה שלהם עם חברות התעופה בעולם.

ה

הערכה של AirHelp מתבצעת על פי עיבוד תלונות, דייקנות ואיכות השירות.