Krajowe Stowarzyszenie Biur Podróży(ANAV) ogłosiło, że złożyło formalną skargę przeciwko Ryanair do Urzędu Ochrony Konkurencji(AdC), oskarżając linię lotniczą o praktyki szkodliwe dla sektora i klientów końcowych.

W oświadczeniu stowarzyszenie stwierdza, że w skardze potępia między innymi "praktyki dyskryminacji, nadużywanie pozycji dominującej, potencjalne naruszenie RODO [ogólnego rozporządzenia o ochronie danych] oraz brak wsparcia dla osób niepełnosprawnych" ze strony irlandzkiej linii lotniczej.

"Dokument potępia kilka praktyk uważanych za nadużycia, które od dawna szkodzą pasażerom w całym kraju, ze szczególnym uwzględnieniem lotnisk w Porto i Faro, gdzie Ryanair ma wyraźną dominację na większości tras".

Wśród różnych zarzutów przedstawionych przez ANAV znajdują się trudności w zarządzaniu zwrotami dla klientów, obowiązkowe skanowanie twarzy w przypadku konieczności weryfikacji klienta, problemy związane z pobieraniem opłat za bagaż podręczny oraz "praktycznie nieistniejące" wsparcie dla pasażerów niepełnosprawnych.

Wciąż kwestionowane jest pobieranie dodatkowych kwot za osoby dorosłe podróżujące z dziećmi, odmowa lub niemal niemożność dokonywania rezerwacji przez biura podróży oraz "wyraźna kontrola nad rezerwacjami na większości dostępnych tras" wynikająca z liczby "slotów", które firma zdobywała, zwłaszcza na lotniskach w Porto i Faro, w związku z rozwojem swojej działalności.

"Innymi słowy - twierdzi ANAV - pasażer, który chce podróżować z wyżej wymienionych lotnisk, nie ma innego wyjścia, jak poddać się praktykom stosowanym przez Ryanair, a to stanowi wyraźne nadużycie pozycji dominującej".

Cytowany w oświadczeniu prezes stowarzyszenia uważa za naturalne sformalizowanie tej skargi: "Nawet jako przedsiębiorca działający w tym sektorze, a zatem również współpracujący z Ryanairem, jako prezes ANAV nie mam innej alternatywy niż potępienie praktyk, które od dłuższego czasu szkodzą biurom podróży, a w konsekwencji klientom końcowym" - mówi Miguel Quintas.

Według Qunitas, celem ANAV jest właśnie interweniowanie w kwestiach "kluczowych dla przyszłości sektora".

"Jest to bitwa, którą toczymy od pierwszego dnia naszej kadencji i z pewnością będziemy ją kontynuować do końca. W rzeczywistości, przed podjęciem tego bardziej drastycznego środka, podjęliśmy środki ostrożności, wysyłając dwa listy do kierownictwa Ryanair, wyjaśniając różne punkty, które uważaliśmy za niedopuszczalne, próbując zbudować wspólne rozwiązanie. Ponieważ jednak nie otrzymaliśmy żadnej odpowiedzi, jedyną opcją, jaką nam dali, było złożenie tej skargi" - podsumowuje.

Według oficjalnego źródła, stowarzyszenie reprezentuje "ponad 10% krajowego rynku" biur podróży, w tym Consolidador.com, Godiscover i Repartir Viagens.