"Jag vill bara konstatera att klagomålen, som jag sade, har ökat, framför allt inom den privata sektorn. Men det är för mig inte ett skäl till tillfredsställelse, utan ett skäl till oro: jag är hälsominister, jag är inte bara minister för den offentliga hälso- och sjukvården", sade han.
I slutet av ett möte med den nationella sammanslutningen av portugisiska kommuner(ANMP), som ägde rum i Coimbra, fick Manuel Pizarro frågor från journalister om den ökning av användarklagomål som medierna rapporterat om, baserat på uppgifter från Portal da Complaint.
"Folk är mer krävande och jag tror att en stor del av detta beror på svårigheterna under pandemiåren. Det var år då hälso- och sjukvårdssystemet, både det offentliga och det privata, utsattes för stora påfrestningar och vi måste nu se om vi kan lyckas återskapa balansen i vår förmåga att bemöta människor".
En studie som offentliggjordes förra veckan visade att under första kvartalet 2023 "registrerades 1 298 klagomål med anknytning till hälsoområdet på Portal da Queixa, en ökning med cirka 62 procent jämfört med samma period 2019, året före pandemin, då 806 klagomål registrerades mot hälsosektorn".
"De uppgifter som analyserats för tjänster som tillhandahålls av offentliga och privata sjukhus, hälsocentraler och medicinska kliniker visar att det privata systemet är det mest målinriktade, eftersom det var målet för 480 klagomål under det första kvartalet, vilket registrerar en tillväxtvariation på 220 %, i termer av jämfört med samma period 2019, då det endast registrerade 150 klagomål", sade han.