Under 2024 registrerades 44.329 klagomål, vilket motsvarar en ökning med 22% mellan första och andra halvåret. Det var inom följande sektorer som flest klagade på prisökningen: Telekommunikation, bank, teknik och basvaror (vatten, el och gas).

Inflationens effekter har återspeglats i portugisernas missnöje på Portal da Queixa, där de rapporterar om fall av betydande prisökningar "utan någon uppenbar förklaring".

Enligt uppgifter från Portal da Queixa - analyserade av Consumers Trust Labs - ökade antalet klagomål relaterade till ökade levnadskostnader till totalt 44 329 klagomål under 2024, vilket fortfarande motsvarar en ökning med 22% under andra halvåret (24 385) jämfört med första halvåret (19 944).

Bland de sektorer som påverkas mest och som konsumenterna klagar mest på finns följande: Kommunikation, TV och media (14%), Banker, betalningar och investeringar (9%), Informationsteknik, teknik och ljud (8%), Vatten, el och gas (8%) samt Hotell, resor och turism (8%), där prisökningarna enligt de klagande var mer påtagliga och ofta utan tydlig motivering.

Även om 63% av klagomålen löstes är det genomsnittliga konsumentbetyget efter att ärendena avslutats fortfarande lågt (3,8/10), vilket tyder på att de lösningar som erbjuds inte alltid uppfyller kundernas förväntningar.

Pedro Lourenço, grundare av Portal da Queixa, analyserar: "Ökningen av levnadskostnaderna, i kombination med missnöjet hos yngre konsumenter, förstärker behovet av större öppenhet i kommunikationen av prisökningar och effektivare strategier för att mildra effekterna av inflationen."