“پرتگال سے متعلق تجزیہ میں، اس سے پتہ چ لتا ہے کہ ٹی اے پی ایئر پرتگال درجہ بندی میں 29 ویں پوزیشن پر ہے، جس کا مجموعی اسکور 6.97 ہے جس میں سب سے کم وزن پرواز کی وقت کی رفتار (5.9) ہے۔ شکایات کی کارروائی میں، ایئر لائن کا اسکور 7 ہے اور سروس کے معیار میں 8 “کا اسکور ہے، ایئر ہیلپ کی نشاندہی کرتا ہے۔

ایئر ہیلپ نے بتایا کہ 2024 میں اس درجہ بندی میں حاصل کردہ 31 ویں پوزیشن کے مقابلے میں دو مقامات پر اضافہ ہونے کے باوجود، “ایئر لائن کا مجموعی اسکور پچھلے سال کے مقابلے میں کمی واقع ہوئی، 2023 میں 7.16 سے 2024 میں 6.97 ہوگئی۔”

“یہ بھی قابل غور ہے کہ، 2024 میں، ٹی اے پی نے وقت کی رفتار اور خدمات کے معیار کے حوالے سے اپنے اسکور میں اضافہ کیا۔ تاہم، شکایات کے انتظام میں، ایئر لائن نے اس کے اسکور میں کمی دیکھی،” کمپنی نے وضاحت کی۔

تاہم، ایئر ہیلپ اسکور 2024 میں ٹی اے پی کے ذریعہ حاصل کردہ پوزیشن پچھلے پانچ سالوں میں قومی ایئر لائن کے ذریعہ حاصل کردہ بہترین مقام ہے، چونکہ، 2019 میں، کیریئر 61 ویں پوزیشن پر رہا تھا، جو 2022 میں 33 ویں مقام پر اور گذشتہ سال 31 ویں پوزیشن پر پہنچا تھا۔

قیادت

یورپ میں واپس آتی ہے ایئر ہیلپ رینکنگ نے دنیا بھر کی ایئر لائنز کا تجزیہ کیا اور، اس سال، اس کی قیادت قطر ایئر ویز نہیں ہے، جو بر

سلز ایئر لائنز سے آگے 2016 سے اس فہرست میں سرفہرست پر ہے، جس نے چکر آور اضافہ درج کیا۔

“اس سال، یہ پہلا مقام حاصل کرنا ایک یورپی ایئر لائن پر منحصر ہے: برسلز ایئر لائنز۔ ایئر ہیلپ کا کہنا ہے کہ بیلجیم کی ایئر لائن پچھلے سال کے مقابلے میں 8.12 کے اسکور کی بدولت 11 مقامات پر اضافہ ہوا، جو وقت کی صورتحال کے لئے 7.8، صارف کے تجربے کے لئے 7.9 اور شکایات سنبھالنے کے لئے 8.7 کی بنیاد پر حاصل

کیا گیا ہے۔

قطر ایئر ویز اسکور میں 8.38 پوائنٹس سے کمی کے بعد، جو اسے گذشتہ سال ملا تھا، درجہ بندی میں دوسرے نمبر پر چلی گئی، جبکہ امریکی کیریئر یونائیٹڈ ایئر لائنز 8.04 پوائنٹس کی مجموعی درجہ بندی کے ساتھ تیسرے نمبر پر ہے۔

ایئر ہیلپ اسکور رینکنگ 2015 سے کی گئی ہے، جس کا مقصد ہوائی مسافروں کو دنیا کی ایئر لائنز کے ساتھ ان کے سفری تجربہ کیسا ہوگا اس کے بارے میں بہترین پیش گوئیاں پیش کریں گے۔

ایئر ہیلپ کی تشخیص شکایات کی کارروائی، وقت پر عمل درآمد اور خدمات کے معیار کے مطابق کی جاتی ہے۔